Política de Privacidad

1. Responsable y alcance

Esta política corresponde únicamente a la versión para Google Play de Movilidad Integrada CDMX. El responsable es SOFTWARE ESPECIALIZADO EN TRANSPORTE S.A.S. de C.V., con domicilio en Calle Majahua, Núm. Ext. H, Núm. Int. 10, Supermanzana 260, Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo, C.P. 77536, México, administrada por Benjamín Ramírez Islas.

2. Información que recopilamos o procesamos

• Cuenta e identidad: identificador interno, nombre visible, correo, foto de perfil, proveedor de acceso y metadatos de autenticación. Firebase Authentication administra las credenciales; no podemos ver la contraseña en texto legible.
• Ubicación aproximada o precisa: ubicación actual o última conocida cuando el usuario concede permiso y utiliza mapas, transporte cercano, rutas o clima. La app no solicita ubicación continua en segundo plano.
• Consultas de movilidad: origen, destino, lugares buscados, criterios de ruta y preguntas al asistente, que pueden incluir contexto de ubicación proporcionado por el usuario.
• Contenido comunitario: mensajes, fotos, videos, respuestas, reportes, sala, fecha, hora y acciones de moderación. Lo publicado es visible para otros participantes de la sala.
• Notificaciones: token del dispositivo, temas o salas elegidos y datos necesarios para entregar avisos.
• Datos técnicos y de uso: dispositivo, sistema operativo, versión de la app, idioma, dirección IP, red, eventos de uso, identificadores de instalación o publicidad y diagnósticos. Parte puede ser procesada automáticamente por Google, Firebase y AdMob.
• Datos locales: favoritos, historial de rutas, preferencias, caché y catálogos descargados pueden guardarse en el dispositivo.

3. Para qué usamos los datos

• Crear, autenticar, proteger y administrar la cuenta.
• Mostrar mapas, sistemas, líneas, estaciones, sitios de interés y opciones de transporte en CDMX y Estado de México.
• Calcular rutas y presentar transporte cercano e información meteorológica.
• Procesar preguntas del asistente virtual y mejorar sus respuestas.
• Operar salas, contenido multimedia y respuestas; investigar reportes y aplicar filtros, silenciamientos, bloqueos o eliminación.
• Enviar las notificaciones elegidas por el usuario sobre clima, actualizaciones y mensajes comunitarios.
• Mostrar anuncios, medir rendimiento, prevenir fraude y respetar las opciones de consentimiento aplicables.
• Analizar el funcionamiento, solucionar fallos, proteger servicios y prevenir abuso.

4. Permisos del dispositivo

• Ubicación precisa y aproximada: para centrar el mapa, localizar servicios, calcular rutas y consultar el clima.
• Notificaciones: para avisos meteorológicos, actualizaciones y mensajes de salas activadas.
• Internet y estado de red: para mapas, servicios remotos, autenticación, comunidad y anuncios.

Las fotos y videos se eligen mediante el selector de archivos del sistema; el usuario controla qué comparte. Los permisos pueden revocarse desde Android, aunque algunas funciones dejarán de estar disponibles.

5. Servicios externos y comunicación de datos

No vendemos ni rentamos datos personales. Usamos proveedores que pueden procesar información conforme a sus propias políticas:

• Google Maps Platform y Google Location Services: mapas y geolocalización.
• Google Firebase: Authentication para acceso con Google o correo; Cloud Messaging para notificaciones; Analytics para medición; App Check y Play Integrity para seguridad.
• Google AdMob: publicidad y medición. Puede procesar identificadores, IP, interacciones y señales publicitarias. La personalización depende del consentimiento aplicable y de los controles de Google.
• Amazon Web Services (AWS): AppSync, Lambda, DynamoDB y S3 para perfiles, salas, mensajes, archivos y moderación.
• Google Gemini mediante un servicio backend: consultas del asistente de movilidad.
• OpenWeather: clima y pronósticos mediante coordenadas o una ubicación solicitada.

Podremos comunicar información para cumplir la ley, investigar abuso, proteger usuarios o defender derechos. Los proveedores pueden procesar datos fuera de México bajo medidas y mecanismos legales aplicables.

6. Comunidad y moderación

Las salas son exclusivamente para información útil de transporte. No se permiten datos personales de terceros, material ilegal, acoso, amenazas, contenido sexual, spam ni contenido ajeno a su propósito. Aplicamos filtros y revisión por administradores o moderadores. Los usuarios pueden reportar; el equipo puede ocultar o eliminar publicaciones, limitar mensajes, bloquear cuentas y conservar evidencia mínima para investigar y prevenir reincidencias.

7. Conservación de datos

• Cuenta: mientras esté activa y hasta completar una solicitud válida de eliminación.
• Mensajes y multimedia: mientras sean necesarios para el historial, hasta su eliminación por moderación o una solicitud aplicable.
• Reportes y seguridad: el tiempo razonable para resolver el caso, impedir abuso o cumplir obligaciones.
• Registros técnicos y analíticos: conforme a la configuración y los periodos de los proveedores.
• Datos locales: hasta que el usuario los borre, elimine los datos de la app o la desinstale.

Cuando un dato deje de ser necesario será eliminado o anonimizado, salvo obligación legal o necesidad legítima de seguridad.

8. Seguridad

Aplicamos HTTPS/TLS, autenticación, acceso por roles, validación de solicitudes, enlaces temporales para archivos y moderación. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

9. Derechos y eliminación de cuenta

El usuario puede solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición o eliminación. Eliminar la cuenta implica borrar la cuenta y los datos personales asociados bajo nuestro control, no solamente desactivarla. Podremos conservar información mínima por seguridad, prevención de fraude o cumplimiento legal.

También puede retirar permisos, desactivar notificaciones por sala y administrar las opciones publicitarias del dispositivo.

10. Menores de edad

La app no está dirigida específicamente a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente sus datos sin autorización correspondiente. Una madre, padre o tutor puede solicitar su eliminación. Los menores no deben publicar información, fotos o videos que permitan identificarlos o localizarlos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos o funcionales. Publicaremos aquí la versión vigente y su fecha. Los cambios sustanciales podrán comunicarse dentro de la app o mediante notificación.

12. Contacto

13. Legislación aplicable

Esta política se interpreta conforme a la legislación mexicana aplicable en protección de datos personales, sin perjuicio de otros derechos obligatorios del usuario.